Support Technique H/F -  Lyon - 69

Description du poste

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité dans un environnement technologique stimulant ?

Vous possédez de l’expérience en tant que support technique notamment dans le secteur des télécoms ?

Nous recrutons un Technicien Support Technique pour une entreprise spécialisée dans le secteur des télécoms en CDI à Vénissieux. Ce recrutement a pour but d’aider de conseiller et aider à distance les clients sur l’utilisation des différentes solutions proposées par l’entretiens : Telecom, téléphonie, Sécurité, Wifi, Messagerie…

Dans ce cadre-là, les missions sont :

  • Assistance auprès des utilisateurs pour assurer la prise en main des produits et services

  • Diagnostiquer les erreurs commises

  • Vous intervenez à distance pour assistance et paramétrage.

  • Résoudre les anomalies si cela est possible

  • Programmation des interventions sur les sites clients

  • Escalader les demandes hors périmètre vers des interlocuteurs dédiés

  • Orienter l’utilisateur auprès du service adéquate si des demandes commerciales ou administratives interviennent

Description du profil : 

  • Vous disposez minimum de BAC+2 (ou équivalent) et bien sûr vous maîtrisez l'informatique. Vous avez à votre actif une expérience réussie en tant que Technicien Expérimenté.

  • Vous savez faire les diagnostics, mener des investigations, rechercher des informations, et proposer des solutions

  • Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique et savez traiter les urgences

  • Vous communiquez efficacement avec l’environnement de travail et les clients, êtes attentif et pédagogue, savez travailler en équipe.

Lyon - 69 - CDI - 30 000 - 40 000 EUR par an

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