Technicien support client - Lyon 08 - 69

Description du poste

Vous avez une première expérience dans le domaine des télécoms en tant que technicien support ?

Nous recrutons un technicien support client en CDI pour une société spécialisée dans le domaine des télécoms située à Lyon. Cette entreprise propose plusieurs solutions de connectivité et de communication à ses clients.

Dans ce cadre-là, vos missions seront :

  • Lorsque des dysfonctionnements seront signalés, enregistrement des incidents ou anomalies en prenant en compte les demandes clients

  • Qualification des dysfonctionnements pour le transmettre au bon service

  • Préparation d’équipements réseaux et mobiles

  • Réponse aux demandes des clients en infogérance mobile

  • Une évolution est envisageable sur de la réparation mobile en fonction de vos compétences et de votre évolution au sein de l’entreprise

Description du profil : 

  • Vous possédez un minimum un Bac en ayant une spécialisation en informatique ou en réseau

  • Vous avez à votre actif une première expérience de 1 ou 2 ans sur du support client par rapport à des problématiques réseaux / mobiles.

  • De plus, vous êtes dynamique et avez un bon relationnel client afin de comprendre au mieux les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

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